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Nossa filosofia de serviço é "Cliente em primeiro lugar, profissional e eficiente". Da pré-venda ao pós-venda, fornecemos suporte de serviço abrangente para garantir a eficiência, estabilidade e confiabilidade de nossos grupos geradores durante o uso.

  • Termos de garantia: Fornecer um serviço de garantia de 12 meses ou 1.000 horas (o que ocorrer primeiro) e problemas causados por defeitos do produto são totalmente cobertos por nós.

  • Fornecimento de peças sobressalentes: Ofereça entrega rápida de consumíveis e peças sobressalentes de alta qualidade para garantir a operação contínua dos equipamentos do cliente.

Atendimento ao Cliente
  • Atendimento ao Cliente
    Apoie todo o ciclo de vida do motor:

    Compre seu motor: Cada motor Diesel vem com garantia de até 12 meses ou 1.000 horas, cobrindo peças, mão de obra e defeitos.
    Mantenha o desempenho do motor: Manutenção e conservação regulares são a melhor maneira de garantir que seu motor funcione com eficiência por muitos anos e ajudam a evitar tempos de inatividade dispendiosos.
    Prolongar a vida útil do motor: O uso de Jianghao peças e produtos podem melhorar significativamente o desempenho do motor e estender seu serviço vida. Você pode solicitar nossas peças e kits de reparo de forma rápida e fácil ao seu revendedor local.
    Substituir e reparar o motor: Um reparo abrangente do motor inspecionará o núcleo do motor para restaurar seu desempenho para um estado totalmente novo ou quase novo.

    Conhecimentos e habilidades necessárias:

    • Antes do serviço:
      Consulta gratuita e suporte técnico: fornecendo análise de carga, sugestões de seleção de unidades e custos soluções de otimização para garantir que os clientes escolham o melhor grupo gerador.
      Computador layout da sala e planejamento de instalação: Ajude os usuários a projetar o layout do sala de informática e fornecer um plano básico de instalação para o grupo gerador.

    • No serviço de vendas:
      Treinamento Suporte: Oferece cursos gratuitos de treinamento profissional sobre operação de equipamentos, uso, e manutenção para garantir a operação correta pelos usuários.
      Controle de qualidade: cada O grupo gerador passa por testes rigorosos antes de sair da fábrica para garantir atende a padrões de alta qualidade.

    • Serviço pós-venda:
      Normal Inspeção: Manter arquivos de computador para clientes, rastrear e inspecionar regularmente o status operacional dos grupos geradores para garantir a estabilidade a longo prazo.
      Mecanismo de resposta rápida: responda dentro de 1 hora após a notificação, fornecendo telefone orientação para resolver problemas; se o problema persistir, uma equipe de atendimento será enviada para reparo no local.

    • Serviço personalizado:
      Globais Rede de Manutenção: Estabelecemos pontos de serviço em vários países e regiões para fornecer aos clientes suporte técnico conveniente e eficiente.
      Soluções personalizadas de grupos geradores adaptadas às necessidades dos clientes em termos de energia, frequência, tensão e funções especiais, garantindo adequação para diversas aplicações.

  • Reparar
    Serviços de reparo profissional:

    Compreendemos a importância crítica dos grupos geradores, especialmente em momentos-chave. Isso é por que oferecemos serviços de reparo profissionais e eficientes para garantir que seu equipamento esteja de volta instalado e funcionando rapidamente. Não importa quão complexo seja o problema, nossa equipe de especialistas pode fornecer soluções abrangentes.

    Diagnóstico e manutenção rápidos:

    Diagnóstico Preciso: Usando ferramentas de diagnóstico avançadas e um especialista equipe técnica, identificamos rapidamente a causa raiz dos problemas e propomos reparos eficientes soluções.

    Serviços de reparo no local: Para problemas comuns, fornecemos serviços de reparo para minimizar o tempo de inatividade tanto quanto possível.

    Suporte de Emergência: A resposta de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que fornecemos suporte técnico e serviços de reparo no menor tempo possível.

    Componentes originais de fábrica:

    Usamos apenas peças genuínas certificadas pelo fabricante para garantir o desempenho a longo prazo e confiabilidade do seu equipamento. Todos os reparos vêm com garantia de qualidade para o seu paz de espírito.

    Plano de reparo personalizado:

    Criamos planos de reparo personalizados de acordo com as necessidades do cliente, incluindo inspeções periódicas e substituição de peças. Além disso, oferecemos serviços de atualização para otimizar o gerador desempenho.

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